Sports / Trực tiếp
Chính sách này giải thích cụ thể những dữ liệu nào 11sadan thu thập khi bạn đăng ký, đặt kèo hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chúng tôi xử lý chúng ra sao. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, địa chỉ thư điện tử và số điện thoại để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống lưu lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán — thông tin này hiện ngay trong lịch sử ví của bạn sau khi đăng nhập, không cần liên hệ hỗ trợ để tra cứu. Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu truy cập thiết bị như loại trình duyệt, hệ điều hành và địa chỉ IP nhằm phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Các thông tin này không được bán cho bên thứ ba. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý khiếu nại tài khoản có liên quan. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản hoạt động trong khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương nơi bạn cư trú hạn chế việc thu thập một loại dữ liệu cụ thể, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh theo quy định hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc toàn bộ chính sách trước khi sử dụng dịch vụ.
Bốn phạm vi dưới đây giúp bạn hiểu rõ dữ liệu nào nằm trong chính sách của chúng tôi và dữ liệu nào do bên khác quản lý. Đọc kỹ phần dịch vụ bên thứ ba nếu bạn truy cập từ liên kết ngoài.
Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thư điện tử — đều thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi lưu trữ và bảo vệ các dữ liệu đó theo chính sách được mô tả ở đây.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận trong hệ thống tài khoản. Tuy nhiên, dữ liệu xử lý thanh toán phía ví điện tử do chính các nhà cung cấp đó quản lý và tuân theo chính sách riêng của họ.
Hành vi duyệt trang — trang bạn xem, thời gian ở lại — được ghi lại ở cấp độ tổng hợp để cải thiện trải nghiệm. Chúng tôi không liên kết dữ liệu này với danh tính cá nhân khi không cần thiết.
Liên kết hoặc tiện ích nhúng từ bên ngoài không thuộc phạm vi chính sách này. Nếu bạn nhấn vào một liên kết ngoài, chính sách quyền riêng tư của trang đích đó sẽ áp dụng thay thế.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi luật địa phương cho phép. Quyền này không phụ thuộc vào việc bạn đang dùng điện thoại hay máy tính — chỉ cần đăng nhập vào tài khoản là bạn thấy ngay lịch sử giao dịch và thông tin hồ sơ. Nếu có thông tin sai cần cập nhật, hãy vào phần cài đặt tài khoản và thực hiện thay đổi theo hướng dẫn hiển thị ở đó. Trường hợp cần hỗ trợ thêm — chẳng hạn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về lưu trữ — bạn có thể liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình và phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện cũng như luật địa phương hiện hành nơi bạn cư trú.
Đăng nhập và vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ bản ghi nạp, rút và hoạt động tài khoản. Không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này.
Thay đổi số điện thoại, thư điện tử hoặc thông tin hồ sơ trong phần cài đặt tài khoản. Các trường có thể chỉnh sửa sẽ hiển thị rõ trong giao diện sau khi đăng nhập.
Nếu bạn muốn biết cụ thể dữ liệu nào đang được lưu giữ, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi đúng quy trình theo chính sách này.
Trong phạm vi luật địa phương cho phép, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý yêu cầu đúng quy định.
Nếu chính sách này chưa giải đáp được thắc mắc của bạn, hãy liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu, tài khoản và lịch sử giao dịch.
Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trong tài khoản để mở hộp trò chuyện. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Gửi yêu cầu bằng văn bản — đặc biệt phù hợp khi bạn cần ghi nhận chính thức về việc xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Địa chỉ thư điện tử được hiển thị trong mục liên hệ sau khi đăng nhập.
Vào mục trợ giúp trong tài khoản để tra cứu các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư. Phần này được cập nhật khi chính sách có thay đổi và là nơi bạn tìm thấy trạng thái hiện tại.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thông tin tài khoản và bản ghi giao dịch được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải. Điều này áp dụng cho tất cả kênh thanh toán gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Cookie không lưu thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu của luật địa phương. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ.
Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này. Trạng thái hiện tại luôn hiển thị ở đây — bạn không cần liên hệ để biết chính sách đang áp dụng.
Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế khi dùng tài khoản, nạp tiền và liên hệ hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng kênh trò chuyện trong tài khoản.
Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Thông tin này hiển thị trong lịch sử tài khoản của bạn và không được chia sẻ ra ngoài, trừ khi luật địa phương yêu cầu.
Có, trong phạm vi luật địa phương nơi bạn cư trú cho phép. Gửi yêu cầu qua thư điện tử hoặc trò chuyện hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình được mô tả trong chính sách này.
Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Chúng không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc khi cần giải quyết khiếu nại liên quan trực tiếp đến tài khoản của bạn.
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản. Các trường có thể chỉnh sửa sẽ hiển thị rõ ràng. Nếu trường bị khóa do xác minh, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn bước tiếp theo.
Chính sách áp dụng cho tài khoản hoạt động tại khu vực đủ điều kiện, phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Phiên bản đang hiệu lực luôn được hiển thị tại trang này sau mỗi lần cập nhật.